Добро пожаловаться или волокиту отменяют

12.07.2013. Глава МВД РФ Владимир Колокольцев объяснил, каким образом граждане могут пожаловаться на сотрудников правоохранительных органов за некачественное оказание государственных услуг.

На сайте ведомства для общественной антикоррупционной экспертизы разместили приказы, которые изменяют административный регламент ведомства.
Среди прочих проблем рассматривается и такая государственная услуга, как выдача справки из архива.

Населению архивные справки нужны по многим причинам — они нужны для оформления пенсий, субсидий, материальной помощи и т.д.
В информационных архивах МВД хранится немало сведений о гражданах, в том числе – и информация об отсутствии судимости. Столкнувшись с необходимостью получения справки, человек отправляется на ее «добычу» в архивы, где выдачу нужного документа могут затянуть на неопределенный срок.
Чтобы упростить получение всевозможных справок, МВД разработало документ, строго регламентирующий их выдачу.

В документе определен максимальный срок ожидания в очередях для подачи заявлений о предоставлении государственной услуги, и для получения результата. Здесь гражданин должен простоять в очереди не более 15 минут.
Основным в проекте приказа является механизм подачи жалоб и обжалования отказа, подробно прописанный в документе. Население может жаловаться и на действия, и на бездействие сотрудников МВД.

Этот документ, позволяющий гражданам защищать свои права, официально называют досудебным порядком обжалования действия или бездействия госслужащих или органов власти, которые оказывают государственные услуги. В документе предложен четкий алгоритм действий, который позволяет заявителю добиться правды, не обращаясь в суд.

В документе уточнены такие важнейшие позиции, как порядок подачи и сроки рассмотрения жалоб, результат рассмотрения, порядок информирования гражданина, порядок обжалования решения по жалобе, право на получение информации и документов, нужных для обоснования и рассмотрения заявления.

По мнению специалистов, пункт, который вменяет чиновникам в обязанность информировать гражданина, помешает коррумпированному чиновнику воспользоваться неосведомленностью граждан, здесь сотрудники должны будут сами разъяснять все нюансы.

Если заявитель потребует исправить ошибку, сделанную сотрудниками подразделений МВД, это должны будут сделать не позже чем через пять суток после регистрации заявления. Если сам гражданин подал заявление не в то подразделение – бумагу должны переправить по нужному адресу не позже трех суток после регистрации.

Все остальные жалобы на плохие услуги правоохранителей должны быть рассмотрены в течение 15 суток.
Позаботился министр и о подчиненных – полицейский может не принять заявление, написанное с использованием нецензурных слов, если оно содержит угрозы, оскорбления, да и вообще – если написано оно на грязной порванной бумаге.

Компания «СБ-Маркет» уже довольно долгое время продает надежные системы контроля доступа по доступным ценам. Зайдя на www.sb-market.ru вы сможете более детально ознакомиться с системами безопасностями и их ценами.

все новости

Новости и статьи