Заявления о розыске человека в полиции должны принимать немедленно
05.09.2013. «Российская газета» 13 августа опубликовала материал, в котором говорится, что заявления о преступлениях в полиции должны регистрировать сразу. При личной подаче заявления о преступлении, происшествии или административном нарушении время ожидания в очереди должно быть сокращено до 15 минут.
Полицейские обязаны не только принять эти заявления, но и официально и немедленно их зарегистрировать. Если в заявлении говорится лишь о происшествии, рассмотреть его должны не более, чем за 30 суток. А если речь идет о преступлении, правоохранители должны действовать по обстоятельствам, и при необходимости на место события должна выехать оперативная группа.
Этот обновленный порядок действий сотрудников правоохранительных органов определен в проекте нового приказа главы МВД России Владимира Колокольцева.
Приказ изменит регламент МВД в части предоставления госуслуг, при приеме соответствующих заявлений. Проект приказа опубликован на сайте ведомства для проведения общественной антикоррупционной экспертизы.
Своим приказом Колокольцев намерен заставить своих подчиненных быстрее реагировать на заявления и обращения граждан. Для чего нужно устранить отдельные бюрократические проволочки при обработке информации, поступающей от граждан, сократить установленные ранее сроки обслуживания, использовать при этом новые технологии.
Например, полиция обязательно должна принимать решения об открытии розыскного дела по заявлению о пропаже человека. И даже в том случае, если в результате проверки заявления не будет информации о том, что пропавший человек стал жертвой преступников.
Сейчас в МВД отрицают наличие «нормы трех дней», по которой о пропаже человека следует объявлять нужно только через трое суток его отсутствия, ожидая, что он объявится сам. Полицейские обязаны приступить к его розыску, сразу же после подачи заявления родственниками пропавшего, тем более, если речь идет о несовершеннолетнем.
Новая норма об открытии розыскного дела расширит возможности полиции, а человеку, который, возможно, попал в беду, помощь смогут оказать намного быстрее, уверен Колокольцев.
Кроме того, приказ министра уточняет порядок приема заявлений граждан по «телефону доверия», а так же – в электронном виде.
По требованию министра, все заявления и обращения от граждан, даже если они не являются гражданами России, или вообще не имеют гражданства, должны незамедлительно приниматься и регистрироваться в установленном порядке.
Их должны заносить в книги учета, сообщать по команде и так далее.
Не должны быть утеряны и заявления по телефону – разбираться и оценивать степень важности информации должны те, кому это положено делать по службе. Причем, если обращение они посчитают не значительным, все равно они должны будут ответить на него в письменном виде, а руководитель должен будет поставить на ответе свою резолюцию. Жалобу можно будет подать и в электронном виде.