Аутсорсинг как способ передачи функций компании внешним подрядчикам
26.07.2012. Дословно «аутсорсинг» означает применение различных внешних
источников в управленческой деятельности компании. Часто его переводят как
«субподряд» или «кооперация». Сегодня под аутсорсингом принято понимать
передачу некоторых функций предприятия и активов, связанных с осуществлением
этих функций, в управление профессиональных подрядчиков. Подобного рода
практику теперь применяют не только крупные монополии, но и малый бизнес. В
сущности, размер и объемы компании не имеют значения. Весь смысл перехода на
аутсорсинг заключен в том, что услуги, предоставляемые подрядчиком, предприятию
обходятся дешевле, чем самостоятельное управление ими. У предприятия появляется
возможность освобождения соответствующих организационных, финансовых и
человеческих ресурсов для развития новых направлений.
Многие виды деятельности часто требуют вложения больших
средств или сами по себе являются достаточно обременительными, если их
выполняет сама компания. К примеру, есть потребность в длительном обучении или
наличии определенных нематериальных и материальных активов. Имея достаточное
количество денежных средств, можно как-то разобраться с материальными активами,
а вот с нематериальными — ситуация куда сложнее. Например, доверия поставщиков
и потребителей можно добиться только по истечении некоторого времени. Сегодня в
мире есть множество разных видов аутсорсинга бизнес-процессов. Рассмотрим
основные виды отечественного аутсорсинга.
Одним из часто встречающихся видов является аутсорсинг в
сфере ИТ. Он подразумевает осуществление передачи внешнему подрядчику
некоторого ряда внутренних сервисов и услуг компании-заказчика. Эта
деятельность может осуществляться подрядчиком и на основе применения
приложений, программных продуктов, фрагментов инфраструктуры и технических
средств заказчика. Самым элементарным примером данного вида служит хостинг
сайта заказчика. Сегодня такая услуга, как обслуживание офисной и компьютерной
техники, является самым распространенным видом зарубежного и отечественного
аутсорсинга. В этом случае, подрядчик предлагает комплекс набора услуг, который
позволит заказчику обходиться без системного администратора или существенно
снизить его нагрузку. Такие фирмы довольно часто оказывают и сопутствующие
услуги, такие как консалтинг, обеспечение работоспособности или модернизации
компьютерной и оргтехники, прокладка локальных сетей, настройка IP-телефонии, АТС,
ИТ-аудит. В виду этого, обслуживание компьютеров зачастую становится формой
обслуживания целого комплекса информационных систем клиента.
Второй вид – это аутсорсинг в сфере финансов. В этом случае
компания-заказчик передает компании-аутсорсеру функции отчетности и учёта.
Бухгалтерская компания, в данном случае, полностью выполняет все бухгалтерские
услуги и функции компании-заказчика.
Следующий вид аутсорсинга — в сфере управления персоналом.
Каждой компании необходимо решать вопросы, которые связаны с управлением
персоналом. Это поиск сотрудников и их увольнение, оформление налоговой
отчетности, расчет компенсаций и так далее. Данного рода аутсорсингом обычно
занимаются кадровые агентства.
Существует также такой вид аутсорсинга, как аутсорсинг в
сфере маркетинговых коммуникаций. В данное время компании стали активно
использовать аутсорсинг в сфере управления взаимоотношениями с клиентами.
Многие компании в небольших городах применяют именно такой тип аутсорсинга.
Достаточно часто малобюджетные компании предпочитают
прибегать к услугам аутсорсинговых компаний вместо того, чтобы держать штатного
юриста. Это вполне обоснованно, так как обходится дешевле, чем содержание
собственного юриста.
Еще одним распространенным видом является аутсорсинг
рекламной и издательской деятельности. В данной области, примерами аутсорсинга
являются передача исполнителю «со стороны» функций печати, перевода, издание
журналов и газет, организация компаний в сфере маркетинга и прочее.
Аутсорсинг в сфере логистики – это приобретение услуг по
осуществлению транспортировки, складирования, охраны товара у третьей стороны.
Следует отметить, что эти и другие виды аутсорсинга успешно
реализуются в большинстве компаний, независимо от формы собственности, их
размера и прочих факторов.